Appel de proposition : Ressource externe – programme ambassadeur

Contexte

Tourisme Outaouais veut profiter de Gatineau 2017 pour créer des ambassadeurs au sein de sa communauté. Le citoyen ambassadeur devient ainsi une ressource précieuse pour le touriste qui le croise. Pour y arriver, Tourisme Outaouais cherche un consultant pour la soutenir dans des initiatives précises de diffusion de la trousse ambassadeur par le biais de canaux variés. Le candidat ou la candidate retenu(e) doit avoir la capacité et l’expérience requise pour intégrer un volet pédagogique aux présentations pour valoriser la notion d’accueil.


Le mandat

  • Nom ou raison sociale et coordonnées complètes du soumissionnaire;
  • Le nom de deux personnes pour qui le soumissionnaire a déjà fait un travail similaire;
  • Le coût pour la réalisation du contrat de peinture pour chacune des soumissions.

Critères d’évaluation

Les soumissions seront évaluées selon les critères ci-dessous (100 points) :

  • Élaborer une liste des entreprises et employeurs clés de la région (touristique et non-touristique) avec des bassins d’employés permettant de rejoindre une masse critique;
  • Solliciter les organisations, leur expliquer la démarche pour les inciter à mettre leurs canaux de communication à profit dans la diffusion de la trousse ambassadeurs;
  • Adapter le contenu de la trousse ambassadeurs et développer une présentation/formation destinées aux employés de premières lignes du milieu touristique (hôteliers, restaurateurs, commerçants ciblés, etc.);
  • Proposer à l’équipe de Tourisme Outaouais, et collaborer avec elle, à un moyen de garder le contact avec la première ligne (médias sociaux, outils de communication);
  • Organiser des séances de formation – incluant des webinaires – en passant de la réservation de la salle, au contenu à présenter jumelant les éléments de la trousse ambassadeur à la notion d’accueil;
  • Proposer et coordonner la présence de Tourisme Outaouais à au moins trois lieux ou événements stratégiques pour distribuer la trousse ambassadeurs aux citoyens;
  • Le consultant s’engage à demeurer le point de contact principal et assurer les suivis nécessaires auprès des groupes sollicités.

Principales tâches

  • Réunir le matériel nécessaire;
  • Identifier les publics (entreprises/ employeurs) cibles;
  • Démarcher les publics cibles e assurer les suivis;
  • Évaluer le coût des initiatives liée aux activités de diffusion de la trousse et coordonner le déploiement;
  • Collaborer avec les divers intervenants (TO, Gatineau 2017, Ville de Gatineau, etc.);
  • Développer une formation pour la première ligne;
  • Organiser les formations;
  • Faire les suivis nécessaires pour la réalisation des initiatives.

Critères d’évaluation

Les soumissions seront évaluées selon les critères ci-dessous (100 points) :

  • Expérience de travail (40 points);
  • Références (25 points);
  • Coût des honoraires (35 points).

Période : du 27 mars au 16 juin 2017


Lieu de travail

Le consultant travaille principalement de chez lui. Un espace de travail peut être disponible dans les bureaux de Tourisme Outaouais.


Encadrement/soutien

Le directeur des affaires publiques portera ce dossier.


Date limite de dépôt des soumissions

Les soumissions pour la réalisation de ce projet seront considérées si elles sont reçues avant le vendredi 17 mars 2017 à 17 h.


Veuillez acheminer votre soumission soit par la poste ou par courriel :
Tourisme Outaouais
a/s de Karl Lavoie
103, rue Laurier
Gatineau (Québec) J8X 3V8 ou klavoie@tourisme-outaouais.ca

Note : Tourisme Outaouais se réserve le droit de refuser toute soumission, même la plus basse, sans devoir en motiver la raison.