Préposé ou préposée à l’accueil touristique (Montebello)

Titre du poste : préposé ou préposée à l’accueil touristique
Service : Direction – événements d’affaires et développement
Superviseure : Chef des conseillers en séjour
Emplacement: Bureau d’information touristique de Montebello


Sommaire de la fonction

Sous la supervision de la chef des conseillers en séjour, le préposé à l’accueil touristique est responsable d’accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs sur toute l’offre touristique de l’ensemble du Québec, de la région de l’Outaouais, et de la région de la capitale nationale (Ottawa-Gatineau). Il identifie les attraits, événements et services touristiques susceptibles de répondre à leurs besoins et attentes et de rendre leur séjour mémorable.

Le préposé à l’accueil touristique est amené à connaître et interagir avec les visiteurs à travers plusieurs outils de communication, que ce soit directement en personne, au téléphone, par courriel ou par clavardage. Il pourrait aussi être appelé à accueillir et renseigner les visiteurs sur d’autres sites que le bureau d’information touristique.

Les candidatures retenues bénéficieront d’une période de formation rémunérée qui leur permettra de remplir leurs fonctions avec professionnalisme. La formation porte essentiellement sur le produit touristique québécois, les outils de travail et la technique d’accueil appelée « Service par excellence ».

Conditions d’admissibilité

  • Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé);
  • Une priorité d’embauche sera accordée aux étudiants en tourisme, en communication, en loisir ou dans un autre domaine jugé pertinent ;
  • Être disponible au plus tard le 24 juin 2024 pour suivre la formation ;
  • Avoir 16 ans au moment de l’embauche.

Principales responsabilités

  • Répondre aux demandes d’information des visiteurs en personne, par téléphone, par clavardage ou par courriel et leur fournir l’information et la documentation nécessaires sur les produits touristiques demandés ;
  • Aider les visiteurs à planifier leurs voyages ;
  • Compiler les statistiques relatives aux visiteurs ;
  • S’informer quotidiennement sur les activités, attractions et événements du territoire ;
  • Gérer la boîte vocale et s’assurer du suivi des courriels concernant des demandes d’information touristique ;
  • Conseiller et vendre des articles promotionnels et d’information, ainsi que d’autres services disponibles au bureau d’information touristique ;
  • Enregistrer les diverses transactions et percevoir le paiement de la marchandise et des services ;
  • Collaborer à la compilation des rapports de vente ;
  • Veiller à la propreté générale des lieux (installations intérieures et extérieures) ;
  • Appliquer les procédures de nettoyage et de désinfection du poste de travail et de l’aire d’accueil des visiteurs ;
  • Au besoin, assister le responsable de l’accueil effectuer des tâches administratives diverses.

Période d’emploi

  • La période d’emploi s’étend généralement de juin à septembre, avec possibilité de travail à temps partiel pour un maximum de 15 heures par semaine durant l’année scolaire.
  • Travailler principalement les fins de semaine et les jours fériés.

Aptitudes et attitudes recherchées

  • Dynamisme, entregent et sens de la communication ;
  • Aptitudes pour le service à la clientèle ;
  • Sens de l’initiative, de l’organisation et du travail d’équipe ;
  • Capacité à utiliser divers systèmes informatiques ;
  • Expérience à manipuler l’argent, les cartes de débit et crédit ;
  • Expérience de contact avec la clientèle constitue un atout ;
  • Bonne connaissance de la région et de l’ensemble du Québec.

Salaire : selon la grille salariale en vigueur à Tourisme Outaouais.

Si cette offre d’emploi vous intéresse, veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae avant le 12 avril2024 à 16h à l’attention de : ncarrieres@tourisme-outaouais.ca

Seulement les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.