Sélection d’une agence marketing

Appel de propositions

Sélection d’une agence marketing pour la création et la production d’une campagne marketing de Tourisme Outaouais vers le marché d’Ottawa et les environs.
2020-2021

Clôture : 12 février 2020

Contact

Tourisme Outaouais
Attention : Comité de sélection
103, rue Laurier
Gatineau (QC) J8X 3V8
Tél. : 819 778-2222
Sans frais : 1 800 265-7822
Courriel : jkinnear@tourisme-outaouais.ca

TOURISME OUTAOUAIS

Tourisme Outaouais (TO) est un organisme privé à but non lucratif. Il regroupe aujourd’hui plus de 500 membres œuvrant dans l’industrie touristique qui partagent le même objectif, soit de promouvoir l’Outaouais comme destination touristique incontournable.

TO entretient un partenariat privilégié avec des entreprises œuvrant dans le domaine de l’hébergement et de la restauration, des évènements, des attractions et des activités diverses.

Rôle de Tourisme Outaouais

Reconnu comme « chef de file » de l’industrie touristique en Outaouais et partenaire privilégié du gouvernement du Québec en matière de tourisme, TO participe au développement économique de la région en étant maître d’œuvre de la concertation régionale, de l’accueil, de l’information, de la promotion, la commercialisation et du développement touristique.

Depuis 2012, l’Outaouais occupe le statut de porte d’entrée du Québec. L’Outaouais a donc la responsabilité d’attirer des clientèles provenant des marchés extérieurs, plus spécifiquement sur le marché Ontarien, ainsi que d’agir comme tremplin pour propulser les visiteurs à l’intérieur de la région.

Tourisme Outaouais est responsable de la promotion de la destination en plus de s’occuper de la commercialisation de la région auprès des spécialistes du voyage sur les marchés extérieurs de concert avec l’Alliance de l’industrie touristique du Québec, Tourisme Ottawa et Destination Canada. Tourisme Outaouais est aussi responsable des événements d’affaires, culturels et sportifs en partenariat avec la Ville de Gatineau.

ORIENTATIONS MARKETING 2020-2021

  1. Ambition: Destination d’envergure internationale
    • S’afficher comme porte d’entrée du Québec
    • Se positionner comme voisin d’Ottawa et la cour de récréation de la capitale du Canada
    • Développer l’offre de la région de la capitale du Canada avec nos partenaires
  1. Attractivité sur le territoire
    • Développer un plan marketing territorial qui rehaussera le sentiment de fierté des résidents et faire connaître l’offre touristique en mettant de l’avant les acteurs de l’industrie
    • Assurer une cohérence du message dans tous les points de contacts afin de parler d’une voix unifiée
  1. Affirmer notre leadership dans l’industrie touristique
    • Innovation dans le produit, les procédés et la commercialisation
    • Intelligence des données
    • Continuer à évoluer et innover en se préparant pour la prochaine stratégie 2020-2025.

Objectifs marketing 2020-2021

  1. Augmenter la notoriété de la région de l’Outaouais
  2. Accroître l’achalandage des visiteurs en Outaouais (touristes et excursionnistes)
  3. Augmenter la durée du séjour dans la région
  4. Accroître l’engagement avec la marque
  5. Accroître la conversion chez nos partenaires

LA MARQUE OUTAOUAIS

Marque

Attributs clés : La variété de nos attraits exceptionnels et uniques au pays, la nature en ville, l’accueil généreux

Personnalité : Dynamique, généreuse, accueillante, le fun!

Positionnement de la marque : L’Outaouais, la cour de récréation de la capitale du Canada

Signature de marque : Certifié #Outaouaisfun

Campagnes de communication-marketing

Tourisme Outaouais travaille depuis 2017 avec la campagne La fois où. Bien que nous considérions cette signature de campagne encore pertinente, le temps est venu de la faire évoluer.

Les investissements médias actuels sont principalement numériques, et ce, afin de bâtir des audiences et personnaliser les messages en fonction des expériences.

DESCRIPTION DU PROJET

Tourisme Outaouais est à la recherche d’une agence de communication marketing qui saura proposer une approche créative et qui fera vivre la marque Outaouais. L’agence sélectionnée aura la capacité de créer et produire les différents formats proposés dans le déploiement des idées retenues.

L’agence a pour mandat de créer un concept de campagne de notoriété vers Ottawa, afin de promouvoir la destination et de convaincre les résidents à venir en Outaouais.  La soumission doit inclure des exemples d’applications d’une campagne (numérique, billboard/poster (OOH), transport public, vitrines, etc…).

  • Cibles principales : Résidents d’Ottawa
    • 35 ans à 64 ans
    • Majoritairement les familles et les couples
  • Cibles secondaires : Touristes à destination (en visite à Ottawa)
  • Langue : Anglais ou bilingue (lorsque possible)

Cette campagne de notoriété, en plus de la signature #outaouaisfun peut s’appuyer sur :

  • Les expériences : Culture (incluant les routes touristiques), Gourmand, Festif, Plein Air, Vélo, ski de fond, Motoneige.
  • Les produits d’appels : Attraits reconnus en Outaouais pour lesquels les touristes se déplacent de régions plus éloignées telles que Montréal, Toronto, France etc.
  • Trésors locaux : Plus petite entreprise (attrait, resto, événement) qui pourrait être considérée comme un trésor local et aurait le potentiel d’attirer les résidents d’Ottawa dans la région.

Coup d’éclat

Nous désirons attribuer une portion du budget (20%) pour créer l’effet surprise d’un coup d’éclat ou d’un événement qui attirera les regards vers l’Outaouais.

Note 1: Cette campagne se fera en collaboration avec L’Alliance de l’Industrie Touristique du Québec (AITQ) et nécessitera l’intégration de la marque Québec Original (détails à venir).

ATTENTES

Création

L’agence devra proposer une approche créative qui exprimera parfaitement notre positionnement de marque de façon à accroître la notoriété, attirer les visiteurs et développer le sentiment de fierté des Outaouais pour leur région. L’agence devra faire vivre le #outaouaisfun pour exprimer la personnalité de marque afin de se distinguer des autres régions touristiques canadiennes.

Réalisation

L’agence devra démontrer son expertise dans la réalisation d’une campagne de notoriété déployée dans plusieurs points de contacts, traditionnel (60%), numérique (20%), coup d’éclat/événement (20%).

Production

L’agence devra produire le matériel pour les différents canaux. Tourisme Outaouais s’occupera de gérer les placements média.

Collaboration

L’agence devra travailler de concert avec l’agence média Media Expert (ME). Leur rôle étant actuellement d’effectuer la planification média, négocier les contrats avec les médias, programmer et optimiser les campagnes numériques et créer les rapports de performance.

PARAMÈTRES

Livrable

  • Création du message de campagne
  • Création de la campagne
  • Production du matériel

Budget

Le budget de production pour cet appel d’offres est de 70 000 $ pour la création et la production du matériel de la campagne. Cette somme comprend :

  • Les honoraires de création pour la campagne de notoriété vers Ottawa, qui devra être réalisée au printemps 2020
  • La production des visuels liés à la campagne

Les budgets médias et les honoraires médias sont en sus.

Pour les besoins de cet appel d’offre, Tourisme Outaouais évaluera les tarifs horaires proposés.

Période

Début du mandat : 2 mars 2020 au 31 mars 2021.

  • 2 mars-10 avril: Planification et création de la campagne
  • 13 avril 2020 – 31 mars 2021 : In-Market

CRITÈRES DE SÉLECTION

Le comité de sélection utilisera plus précisément les critères et facteurs d’appréciation suivants, sans s’y limiter, auxquels sera appliquée la pondération ci-dessous :

Compréhension du mandat

5

Philosophie d’agence

10

Expertise en tourisme

  • Clients, nature des mandats

10

Expérience dans la réalisation et production de campagne intégrée

  • Description complète d’une campagne incluant la production de vidéos, de formats numériques

20

Expérience dans la création d’une idée/campagne/projet innovateur

15

Équipe proposée

15

Grille tarifaire par membre de l’équipe, incluant les partenaires d’affaires s’il y a lieu.

25

Bonification – firme ou partenaires de l’Outaouais

10

L’esprit de synthèse et la démonstration de résultats et de pertinence pour Tourisme Outaouais dans les exemples proposés seraient appréciés.

DATE LIMITE DE DÉPÔT DES SOUMISSIONS

Les offres de service pour la réalisation de ce projet seront considérées si elles sont reçues avant le mercredi 12 février à 12h. Elles doivent être envoyées par courriel à Julie Kinnear au jkinnear@tourisme-outaouais.ca.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Tourisme Outaouais se fera un plaisir de discuter de ce mandat et de répondre aux questions des agences intéressées. Les compléments d’informations seront partagés avec l’ensemble des soumissionnaires. Les résultats d’une étude de notoriété et de perception sera aussi bientôt disponible.

Présentation de la soumission

Le soumissionnaire doit présenter une soumission conforme à toutes les exigences des documents d’appel d’offres.

Établissement au Québec

Seront favorisées les soumissions des fournisseurs ayant leur bureau principal au Québec, c’est-à-dire le principal établissement d’où les affaires sont dirigées et où le personnel de maîtrise et l’équipement se trouvent ordinairement.

Acceptation des soumissions

Si Tourisme Outaouais le juge nécessaire, une première sélection pourra être effectuée. Les finalistes seraient alors invités à présenter leur soumission à ses bureaux.

  • Tourisme Outaouais n’est pas tenu d’accepter la plus basse ni aucune autre des soumissions;
  • S’il est de l’intérêt de Tourisme Outaouais, ce dernier peut passer outre à tout vice de forme ou défaut mineur que peut contenir la soumission;
  • Tourisme Outaouais n’est pas tenu de motiver l’acceptation ou le rejet de toute soumission.

Période de validité des soumissions

Toute soumission est valide pour une période de soixante (60) jours à compter de la date limite de réception des soumissions.

Retrait ou modification des soumissions

Le soumissionnaire ne peut ni modifier ni retirer sa soumission :

  • Pendant les soixante (60) jours suivant la date limite de réception des soumissions;
  • À compter du jour où sa soumission est acceptée par Tourisme Outaouais.